- Váš košík je prázdný.
Poslední aktualizace: 31.07.2026
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V tomto dokumentu najdete informace o tom, jaké údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předat a jaká máte práva.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
Pro.Cosmetics Europe s.r.o.
IČO: 19148666
Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10
E-mail: info@cholley.cz
Telefon: +420 776 199 426
Jaké údaje zpracováváme a proč
Objednávka, platba a doručení
Při vytvoření objednávky zpracováváme zejména vaše jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresu, informace o objednaném zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby. Tyto údaje jsou uloženy jako součást objednávky. Potřebujeme je pro přijetí a vyřízení objednávky, zpracování platby, doručení zboží, komunikaci o stavu objednávky a případné vyřízení vrácení nebo reklamace.
Právním základem tohoto zpracování je uzavření a plnění kupní smlouvy. Poskytnutí údajů označených v objednávkovém formuláři jako povinné je nezbytné. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku zpracovat a zboží doručit. Osobní údaje získáváme především přímo od vás. Informace o stavu platby a doručení můžeme obdržet také od platební brány Comgate a přepravce Packeta.
Komunikace a kontaktní formuláře
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře na webu, zpracováváme údaje, které nám poskytnete. Může jít například o vaše jméno, kontaktní údaje, obsah zprávy nebo informace související s vaším dotazem.
Tyto údaje používáme pouze k vyřízení vašeho požadavku, odpovědi na dotaz nebo další komunikaci. Právním základem je zpravidla jednání před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky a zájemci o naše produkty.
Účetní a zákonné povinnosti
Některé údaje z objednávek a účetních dokladů musíme uchovávat, abychom splnili povinnosti vyplývající z účetních, daňových a dalších právních předpisů.
V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení reklamací a sporů, prevence podvodů a zajištění bezpečného provozu internetového obchodu.
Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Sdílíme je pouze v rozsahu potřebném pro vyřízení objednávky nebo provoz internetového obchodu.
Příjemci osobních údajů mohou být zejména:
- společnost Packeta a její přepravní partneři pro doručení zásilky,
- společnost Comgate a zapojené finanční instituce pro zpracování platby,
- poskytovatelé hostingu, technické podpory a správy internetového obchodu,
- poskytovatelé účetních, daňových nebo právních služeb,
- orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá zákon.
Platby prostřednictvím Comgate
Při online platbě zadáváte platební údaje přímo v zabezpečeném prostředí platební brány Comgate. Provozovatel internetového obchodu neukládá úplné údaje o vaší platební kartě. Získává pouze informace potřebné pro přiřazení a ověření stavu platby.
Packeta a doručení zásilky
Pro doručení objednávky předáváme společnosti Packeta a jejím přepravním partnerům údaje potřebné k doručení zásilky. Jde zejména o jméno, doručovací adresu nebo vybrané výdejní místo, telefonní číslo, e-mail a údaje o zásilce.
Cookies a provoz webu
Internetový obchod používá nezbytné cookies, které umožňují správné fungování nákupního košíku, uložení vybraného způsobu dopravy, zabezpečení webu a dokončení objednávky. Tyto cookies jsou nutné pro poskytování požadovaných služeb.
Se souhlasem návštěvníka můžeme používat také analytické cookies, například službu Google Analytics. Ty nám pomáhají získat souhrnné informace o návštěvnosti a způsobu používání webu a následně zlepšovat jeho obsah a fungování.
Na některých stránkách může být vložen externí obsah, například mapa Google Maps. Při jeho načtení může příslušný poskytovatel získat technické údaje o vašem zařízení a návštěvě stránky. Souhlas s nepovinnými cookies je dobrovolný. Můžete jej kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu. Odmítnutí analytických cookies nemá vliv na možnost vytvořit objednávku.
Při používání služeb některých externích poskytovatelů může docházet ke zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě musí být předání zajištěno v souladu s platnými právními předpisy, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
Doba uchovávání osobních údajů
Údaje uložené v objednávce uchováváme po dobu potřebnou pro její vyřízení a následně po dobu, během které mohou být uplatněny nároky z kupní smlouvy, reklamace nebo jiné právní nároky. Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla po dobu 5 až 10 let podle druhu dokumentu.
Údaje z dotazů a běžné komunikace uchováváme pouze po dobu potřebnou k jejich vyřízení, případně déle, pokud komunikace souvisí s objednávkou, reklamací nebo ochranou našich práv. Údaje získané prostřednictvím nepovinných cookies zpracováváme po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo do odvolání vašeho souhlasu.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle konkrétní situace právo:
- získat informace o zpracování svých osobních údajů a přístup k nim,
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
- požadovat výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné a neexistuje zákonný důvod pro jejich další uchování,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Právo na výmaz zároveň neznamená, že musíme odstranit údaje, které jsme povinni uchovávat podle právních předpisů.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@cholley.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost. Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně používaných služeb, způsobu zpracování údajů nebo právních předpisů. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.
#cholley.cz
